基本信息
- 供热公司名称：天津华电福源热电有限公司
- 咨询电话(24小时)：022-82199777、022-59629777
- 办公地点及时间：
| 序号 | 地址 | 办公时间 | 距离小区 |
|---|---|---|---|
| 1 | 泉尚路金融街金悦府底商供热收费处 （英华四幼对面，距离最近👍推荐） | 供暖期 上午8:30-下午3:00 | 500米 |
| 2 | 武清区市民服务中心一楼大厅 （英华中学西侧） | 供暖期 上午9:00-下午5:00 | 6.2公里 |
| 3 | 蒲瑞祥园中区46号楼北侧 供热收费处 | 供暖期 上午8:30-下午3:00 | 8.3公里 |
| 4 | 武清开发区浩源道93号 华电福源公司西门收费服务大厅 | 上午8:30-下午4:00 (法定节假日不休) | 13.5公里 |
特别注意
- 上述第1-3个地址，仅在供暖期间营业（疑似每年8月开始）
- 若是非供暖期，请前往办公地点4（浩源道93号公司总部）办理手续。
供热合同签订
首次办理现场缴费，需签订供热合同。所需手续如下：
- 房产证原件；
- 房主身份证；
- 若找人代办，需代办人的身份证及委托授权书。
供热缴费方式
- 现场缴费（办理地址即上述办公地点。若现场缴费，需携带供热合同）
公众号线上缴费（“华电福源供热”公众号，二维码见下图）
- 若已签订供热合同，可进入公众号【业务办理】--【在线缴费】，输入卡号、姓名（卡号填写签订供热合同时，给你的卡片上的编号），点击下一步，核对信息进行缴费。
- 若没有签订供暖合同，可进入公众号【个人中心】--【客户绑定】，输入客户卡号，格式为：【BCY + 2位楼号 + 1位单元号 + 2位楼层号 + 2位房间号】。比如博翠苑8号楼2单元304室，则填入的客户卡号即为：【BCY0820304】（除了单元号是一位，其余都是两位数字），缴费时请务必核对地址！
停暖手续办理
- 仅可在每年8月1日至9月30日期间办理；
- 携带房产证（或不动产权证）、业主身份证；
- 前往最近的营业厅办理手续；
- 需要缴纳
20%的热能损耗补偿费； - 如委托他人办理，需携带房主本人授权委托书、房主本人身份证复印件、房产证复印件、委托人身份证复印件；
- 交房前两年（2022、2023年）无法办理【停暖】业务。
地暖不热应对措施
以下措施根据业主群各位邻居提供的信息进行整理：
管线放水排气：
- 准备一根排水软管，与下排的回水排气阀连接（防止弄脏您的房间）；
- 关闭下排的回水总阀（扳到与管道垂直的方向）；
- 将分水器只留一路打开，其他关闭。之后拧开回水排气阀排气，直到管内没有空气、水流均匀后，关闭排气阀；
- 重复上面步骤，将分水器每一路都进行放水排气即可；
- 最后记得打开回水总阀、以及分水器各路的阀门。
- 查看水表井中的热量表，根据显示的实时流量（大于1.5为宜）、进水温度、出水温度排查问题原因；
- 联系物业清理供暖管线内的过滤网；
- 清理家中供暖管线上排进水处的过滤网（可在物业的指导下进行清理）；
- 更换分水器（部分邻居反馈效果可能不大）；
- 清洗地暖（参考价格：150-200元）；
按照供热合同条款约定投诉或索赔：
- 第四条：供热期内，乙方（指用户）安装供热设施的卧室、起居室温度应不低于18℃的标准；
- 第八条：甲方（指供热公司）提供的服务达不到标准时，可向市或所在区、县供热管理部门进行投诉；
- 第九条：在供热期内，经测量乙方室内温度低于合同约定温度，超过24小时仍未解决的，应退还乙方相应部位、相应天数、相应比例的供热采暖费。
投诉举报：
- 华电福源热电，电话 022-82199777 或 022-59629777
- 黄庄街道热线电话 022-59610600
- 武清区城市管理委员会（供热办），电话 022-29343003 或 022-29343002
- 微信搜索“武清供暖燃气服务平台”小程序，进行咨询或投诉
- 市长热线（天津市供热燃气管理事务中心），电话 12345
- 期待您的补充...
其它注意事项
- 每年供暖费缴纳的截止时间为当年的12月31日（若逾期会按日收取每天千分之2的违约金），有业主反馈说，违约金可申请取消，拨打客服电话进行申请（理由可以说没有入住、没收到通知等）。
- 虽然通知上写的发的仅法定工作日上班，但周末应该也可以办理业务（去之前最好电话咨询一下，以免空跑一趟）。
- 办公地址除第4项（浩源道93号公司总部）是常年办公外，其余1-3项办公地点仅在供热期间内营业。建议去之前拨打客服电话进行咨询，以免空跑。
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